CGU/CGV

DROIT DE RÉTRACTATION

 

  • Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit commandé ou de la Commande du Chèque cadeau pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

  • Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut utiliser le formulaire en annexe des CGV en l’envoyant par courrier à la Société à l’adresse suivante : 95 rue de Seine, 75006 Paris ou par courrier électronique à l’adresse suivante : chumon@maruyamanori.com.

 

  • En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, la Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).

 

  • Le Client doit retourner le ou les Produit(s) dans le même état que celui dans lequel il l’a ou les a reçu(s), et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) Produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation du présent Contrat, à l’adresse suivante : 95 rue de Seine, 75006 Paris. Conformément à la loi, le Client prend à sa charge les frais de retour du ou des Produit(s). Les frais de retour du ou des Produit(s) seront remboursés par la Société dans les seuls cas où le ou les Produit(s) livré(s) est/sont différent(s) de celui/ceux qui a(ont) été commandé(s) ou si le colis est endommagé.

 

  • Le Client est invité à indiquer le motif de retour/rétractation, afin d’aider la Société à améliorer ses Produits et/ ou Chèques cadeaux.

 

  • En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des Produit(s) et/ ou du ou des Chèque(s) Cadeau(x) qui a ou ont fait l’objet du droit de rétractation est effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.

 

  • Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, le Client est informé que sa responsabilité n’est engagée à l’égard de la Société que pour une dépréciation du ou des Produit(s), renvoyé(s) suite à l’exercice de son droit de rétractation, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s).

 

  • Absence de droit de rétractation pour les Chèques cadeaux ayant été utilisés avant la fin du délai de rétractation :

 

  • Conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation, le Client ne bénéficiera pas du droit de rétractation pendant la période des quatorze (14) jours s’il souhaite que le Chèque cadeau soit utilisé avant la fin du délai de rétractation.

 

 

formulaire de rétractation

 

À l'attention de :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

 

Commandé le (*)/reçu le (*) :

 

Nom du (des) consommateur(s) :

 

Adresse du (des) consommateur(s) :

 

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

 

Date :

(*) Rayez la mention inutile.