AGB

  1. SERVICEKUNDE

 

  • Bei Anfragen nach Informationen, Klärungen oder Beschwerden muss der Kunde sich zunächst an den Kundendienst des Unternehmens wenden, damit dieser versuchen kann, eine Lösung für das Problem zu finden.

 

  • Der Kundenservice des Unternehmens ist von Montag bis Samstag von 10:30 Uhr bis 18:30 Uhr unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

 

  • Telefon: +33 (0) 1 46 33 94 90
  • E-Mail: chumon@maruyamanori.com

 

 

  1. GARANTIEN LGLEICH

 

2.1 : Garanties légales :

 

Alle von der Firma angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität, insbesondere die Artikel L.217-4, L.217-5 und L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes und der in den Artikeln 1641 und 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Garantie gegen versteckte Mängel:

 

Artikel LArtikel 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Ware und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf Verpackung, Montageanleitung oder Installation zurückzuführen sind, sofern die Installation in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurde. ''Die

 

Artikel LArtikel 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Die Immobilie entspricht dem Vertrag:

1. Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Zweck geeignet ist und, soweit zutreffend:

- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;

- wenn es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2. Oder wenn es die zwischen den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat. ''Die

 

Artikel LArtikel 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: „Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach dem Lieferdatum der Ware.

 

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: ''Der Verkäufer ist zur Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so weit mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.''

 

Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches, erster Absatz: „Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.''

 

Wenn ein Kunde der Ansicht ist, ein Produkt erhalten zu haben, das er für mangelhaft oder nicht konform hält, muss er sich nach Erhalt der Bestellung so schnell wie möglich unter der folgenden E-Mail-Adresse an das Unternehmen wenden: chumon@maruyamanori.comoder per Post an die folgende Adresse: 95 rue de Seine, 75006 Paris, unter Angabe des betreffenden Mangels oder der Abweichung.

 

Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Nachweise zur Untermauerung etwaiger festgestellter Mängel und/oder Abweichungen vorzulegen. Der Kunde hat dem Unternehmen jede Gelegenheit zu geben, diese Mängel oder Abweichungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu beheben. Der Kunde darf hierzu weder selbst Maßnahmen ergreifen noch Dritte einschalten.

 

Werden die Mängel und/oder Abweichungen vom Unternehmen bestätigt, übermittelt dieses dem Kunden anschließend seine Anweisungen zum weiteren Vorgehen nach Kenntnisnahme der so formulierten Reklamation und wird gegebenenfalls das Produkt ersetzen, dessen Nichtkonformität oder Mangel das Unternehmen festgestellt hat.

 

Ist ein Umtausch des Produkts nicht möglich, erstattet das Unternehmen dem Kunden den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt nach Ermessen des Unternehmens per Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden; der Kunde kann eine alternative Erstattungsmethode wählen.

 

 

  1. PFLICHTEN DES KUNDEN UND DES UNTERNEHMENS

 

  • Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und erklärt ausdrücklich, von der Firma alle Informationen und Hinweise erhalten zu haben, die für die Nutzung der Produkte und Geschenkgutscheine erforderlich sind.

 

Der Kunde verpflichtet sich, unter keinen Umständen und in keiner Weise den Ruf des Unternehmens, der Produkte und der Geschenkgutscheine zu schädigen.

 

  • Verpflichtungen des Unternehmens

Im Rahmen dieses Vertrags verpflichtet sich das Unternehmen, alle notwendigen Mittel einzusetzen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Bestellung im Rahmen der verfügbaren Bestände und der geöffneten Sitzungen bezüglich Geschenkgutscheinen zu erfüllen.

 

 

  1. RECHTS VON RRÜCKZUG

 

  • in Übereinstimmung mit den Artikeln LGemäß Artikel 221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt des bestellten Produkts oder des Geschenkgutscheins eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Unternehmen auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

 

  • Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seinen Widerruf durch eine eindeutige Erklärung ohne Angabe von Gründen mitteilen. Der Kunde kann hierfür das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Formular verwenden und es per Post an die Firma unter folgender Adresse senden: 95 rue de Seine, 75006 Paris oder per E-Mail an folgende Adresse: chumon@maruyamanori.comDie

 

  • Wenn der Kunde dem Unternehmen seinen Entschluss zum Widerruf mitteilt, unabhängig von der gewählten Methode, sendet ihm das Unternehmen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (auch per E-Mail).

 

  • Der Kunde muss die Ware(n) im gleichen Zustand wie bei Erhalt, einschließlich Verpackung, Zubehör und Anleitung (auch wenn die Ware(n) geöffnet wurde(n), so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an folgende Adresse zurücksenden: 95 rue de Seine, 75006 Paris, Frankreich. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Diese werden vom Unternehmen nur erstattet, wenn die gelieferte(n) Ware(n) nicht der Bestellung entspricht/entsprechen oder die Verpackung beschädigt ist/sind.

 

  • Der Kunde wird gebeten, den Grund für die Rückgabe/Stornierung anzugeben, damit das Unternehmen seine Produkte und/oder Geschenkgutscheine verbessern kann.

 

  • Im Falle einer Stornierung durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung für die vom Stornierungsrecht betroffenen Produkte und/oder Geschenkgutscheine über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu. In jedem Fall fallen für den Kunden keine Gebühren für diese Rückerstattung an. Die Rückerstattung wird schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Stornierungsmitteilung beim Unternehmen, bearbeitet.

 

  • In Übereinstimmung mit Artikel LGemäß Artikel 221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darauf hingewiesen, dass seine Haftung gegenüber dem Unternehmen sich nur auf einen Wertverlust des/der nach Ausübung seines Widerrufsrechts zurückgesandten Produkts/Produkte beschränkt, sofern dieser auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise des/der Produkts/Produkte notwendige zurückzuführen ist.

 

  • Für Geschenkgutscheine, die vor Ablauf der Widerrufsfrist eingelöst wurden, besteht kein Widerrufsrecht:

 

  • In Übereinstimmung mit Artikel LGemäß Artikel 221-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Kunde kein Widerrufsrecht innerhalb der Frist von vierzehn (14) Tagen, wenn er den Geschenkgutschein vor Ablauf der Widerrufsfrist einlösen möchte.

 

 

  1. VERANTWORTUNGE

 

  • Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, und kann im Falle eines Fehlers, der auf höhere Gewalt im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf einen Dritten oder auf den Kunden selbst zurückzuführen ist, nicht haftbar gemacht werden.

 

 

  1. GEGEBENPERSÖNLICHES WESEN

 

  • Das Unternehmen beachtet die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere das Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der Fassung des Gesetzes vom 20. Juni 2018 über den Schutz personenbezogener Daten sowie die Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 („DSGVO“).

 

 

  1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

 

  • Diese AGB werden in Übereinstimmung mit französischem Recht geregelt und ausgelegt, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des Kollisionsrechts.

 

  • Im Falle von Streitigkeiten zwischen einem professionellen Kunden und dem Unternehmen, die sich aus der Auslegung und/oder Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind die Gerichte am Sitz des Unternehmens zuständig.

 

  • Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus der Auslegung und/oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Zusammenhang damit ergibt, kann der Verbraucher die Streitigkeit mit dem Unternehmen einem herkömmlichen Mediationsverfahren oder einem anderen alternativen Streitbeilegungsverfahren unterwerfen. Der Verbraucher kann sich an MEDICYS wenden:https://medicys-consommation.fr: 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris.

 

  • Dem Kunden wird Folgendes mitgeteilt:
  • Damit der Streitfall vom Mediator geprüft werden kann, muss der Kunde nachweisen, dass er eine schriftliche Beschwerde bei dem Unternehmen oder dessen Kundendienstabteilung eingereicht hat und muss schriftliche Aufzeichnungen über die unternommenen Schritte aufbewahren.
  • Der Antrag muss begründet und legitim sein.

 

  • Der Kunde kann den Mediator innerhalb einer Frist von maximal einem (1) Jahr nach Eingang seiner schriftlichen Beschwerde bei dem Unternehmen kontaktieren.

 

  • Der Kunde kann die von der Europäischen Kommission eingerichtete europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter der folgenden Adresse besuchen, auf der alle in Frankreich zugelassenen Streitbeilegungsstellen aufgelistet sind: https://webgate.ec.europa.eu/odr/Die

 

  • Scheitert dieses Schlichtungsverfahren oder will der Auftraggeber rechtliche Schritte einleiten, gelten die Regeln der Zivilprozessordnung.

 

 

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

 

  • Autonomie der Klauseln

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Anwendung auf eine Person oder einen Sachverhalt für ungültig erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen oder deren Anwendung. Diese bleiben, unabhängig von der für ungültig erklärten Bestimmung, in vollem Umfang wirksam. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten daher als voneinander unabhängig.

 

  • Benachrichtigung

Alle Benachrichtigungen müssen schriftlich erfolgen und entweder persönlich übergeben, per Einschreiben mit Rückschein versandt oder durch außergerichtliche Handlung an die in der Anordnung angegebene Adresse übermittelt werden.

 

  • höhere Gewalt

Die Parteien vereinbaren, dass jedes Ereignis, das die in der Rechtsprechung des Kassationsgerichts gemäß Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches definierten Kriterien erfüllt, höhere Gewalt darstellt. Es wird vereinbart, dass höhere Gewalt nicht zur Geltendmachung von Zahlungsverzug oder Nichtzahlung durch den Auftraggeber herangezogen werden kann.