CGU/CGV

DERECHO DE RRETRACCIÓN

 

  • De conformidad con los artículos LDe conformidad con el artículo 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto solicitado o del Pedido del Vale Regalo para ejercer su derecho de desistimiento ante la Empresa, sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización.

 

  • Para ejercer su derecho de desistimiento del pedido, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, sin necesidad de justificación alguna. El Cliente podrá utilizar el formulario adjunto a las Condiciones Generales de Venta y enviarlo por correo postal a la siguiente dirección: 95 rue de Seine, 75006 París, o por correo electrónico a la siguiente dirección: chumon@maruyamanori.com.

 

  • Si el Cliente notifica a la Compañía su decisión de desistir, independientemente del método utilizado, la Compañía le enviará de inmediato un acuse de recibo de la notificación de desistimiento en un soporte duradero (incluido el correo electrónico).

 

  • El Cliente deberá devolver el/los Producto(s) en el mismo estado en que lo recibió, con todo el embalaje, accesorios e instrucciones (incluso si el/los Producto(s) ha(n) sido abierto(s), lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha de notificación de desistimiento del presente Contrato, a la siguiente dirección: 95 rue de Seine, 75006 París, Francia. De conformidad con la ley, el Cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. La Empresa solo reembolsará los gastos de envío de la devolución si el/los Producto(s) entregado(s) difiere(n) del/de los pedido(s) o si el paquete está dañado.

 

  • Se solicita al cliente que indique el motivo de la devolución o cancelación, con el fin de ayudar a la empresa a mejorar sus productos y/o vales regalo.

 

  • En caso de cancelación por parte del Cliente, la Compañía emitirá el reembolso del/los Producto(s) y/o Certificado(s) de Regalo que estuvieran sujetos al derecho de cancelación, utilizando el mismo método de pago que se usó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un método diferente. En ningún caso se aplicará ningún cargo al Cliente por este reembolso. El reembolso se procesará lo antes posible, y como máximo en 14 días a partir del día en que la Compañía sea informada de la decisión del Cliente de cancelar su pedido.

 

  • En cumplimiento del artículo LDe conformidad con los artículos 221-23 del Código de Consumo, se informa al Cliente que su responsabilidad frente a la Compañía se limita a la depreciación del/de los Producto(s), devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del/de los Producto(s).

 

  • Los vales regalo utilizados antes de que finalice el plazo de desistimiento no dan derecho a desistimiento:

 

  • En cumplimiento del artículo LDe conformidad con los artículos 221-25 del Código del Consumidor, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento durante el período de catorce (14) días si desea utilizar el Certificado de Regalo antes de que finalice el plazo de desistimiento.

 

 

formulario de desistimiento

 

A la atención de:

Yo/Nosotros (*) por la presente les notifico/notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes (*):

 

Pedido el (*)/recibido el (*):

 

Nombre del consumidor(es):

 

Dirección del consumidor(es):

 

Firma del consumidor (s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

 

Fecha :

(*) Táchese la mención inútil.