Política de envío

ENTREGA

 

  • Los productos ofrecidos pueden enviarse a los siguientes países: Francia metropolitana, todos los países de la UE, Reino Unido, Noruega, Suiza y Estados Unidos.

 

  • En lo que respecta a la entrega de Productos fuera de la Unión Europea, el Cliente será responsable de todos los impuestos aplicables (en su caso, derechos de aduana, IVA o cualquier otro impuesto aplicable).

 

  • El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y se mantenga así hasta la entrega completa del/los Producto/s solicitado/s. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Empresa de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el pedido y la entrega, enviando un correo electrónico sin demora a la dirección de correo electrónico de Atención al Cliente de la Empresa. En caso contrario, si se produce un retraso o un error en la entrega, el Cliente no podrá responsabilizar a la Empresa por la falta de entrega, y el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar una segunda entrega a cargo del Cliente.

 

  • La Compañía tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a acciones de un tercero ajeno a su control o en caso de robo.

 

  • En caso de que el pedido sea devuelto debido a la ausencia del cliente, el servicio de atención al cliente de la empresa se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una segunda entrega a cargo del cliente.

 

 

  1. PLAZO DE ENTREGA

 

  • Los productos se envían al transportista en un plazo de 3 días hábiles a partir de la realización del pedido o la recepción del pago mediante cheque.

 

  • Los envíos se realizan a través de Colissimo dentro de los siguientes plazos:

En la Francia metropolitana:

Colissimo: Entrega en 2 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.

 

Fuera de Francia Metropolitana:

Colissimo International: de 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.

 

 

  • Reclamaciones al transportista

 

  • El cliente dispone de 10 días a partir de la entrega para realizar cualquier reserva con la empresa transportista en caso de que el producto falte o esté dañado.

 

  • Si la reclamación ante la compañía de transporte no prospera, el Cliente puede ponerse en contacto con la Compañía por teléfono al +33 (0)1 46 33 94 90 o por correo electrónico.chumon@maruyamanori.com.